風險管理

危機及意外事件具有不確定性、威脅性、緊急性、衝突性、複雜性及雙面效果性。因此，積極應對是關鍵所在。當危機發生時，機構應迅速採取有效措施，隔離危機，立即啟動應變流程，承擔應有的社會責任，做好後續復原與管理工作，從而迅速有效地解決危機。以下為危機及意外事件各階段的重點工作。